【アンケートから見えてくるもの】 家づくりを『学ぶ』ブログ・フリーテーマ 第21回

☝お客様との信頼関係こそが、いい家づくりの一番大切な要素です！

 

 

いつも読んでいただいて

ありがとうございます。

 

 

埼玉県北本市で

『学んで楽しむ家づくり』を

お届けしている

 

“住まいの知恵袋、
家づくり問題解決仕事人”

 

蓮見工務店社長　蓮見幸男です。

 

☝昨年の取材時に撮っていただいた1枚。

 

☝こんなお家つくってます。

熊谷市　O邸　LDK　（2018年竣工）

 

 

≪30年後も、しみじみ

「良い家だ」と思える家づくり≫

 

を味わって貰いたくて

毎日書いているブログの

 

今日が685回目です。

 

 

今日は久しぶりに

気温が30℃を下回って

 

今月の３日以来、約２週間ぶりに

真夏日にはならなかったようです。

 

いつの間にか、30℃を下回ると

「涼しい！」と

感じてしまうようになっちゃいましたね。

 

 

さて、毎週月曜日は

テーマを限らずに

家づくりについてのお役立ち情報を

おおくりしています。

 

“家づくりを『学ぶ』ブログ・フリーテーマ”

～ちょっと役立つ「住まいの小ネタ」～

 

第21回【アンケートから見えてくるもの】

 

というお話です。

 

蓮見工務店では、お客様対応の改善や

家づくりを考えられている方に、

どのようにお力添えが出来るかを知るために

 

OBのお客様や、現在施工中のお客様に

アンケートをお願いしております。

 

 

今日はそのアンケート内容について

少しご紹介させていただきます。

 

アンケートは下記の８つの問いで。

今回は、施工中の方と設計中の方

それぞれ１件ずつ、回答いただいております。

 

お客様の生の声になりますので

これから家づくりをお考えの方に

とても参考になるのではないかと思います。

 

 

問１

当社にお声を掛けていただく前は

どんな事で悩んでいましたか？

⇒何社かのハウスメーカーや工務店に相談したが

ピンとくるものが無く、

商談先をどこにすれば良いか迷っていた。

⇒予算内で、性能やデザイン的に納得出来る

提案をしてくれる商談先が見つからない。

 

問２

当社の家づくりに決めた理由は何ですか？

⇒性能が良く、その説明が分かり易いこと。

和のデザインにも惹かれた。

⇒自然素材に拘っていたが、性能や間取りなど

トータルで快適なことが大切だと教えて貰い

安心して託せると確信できた。

 

問３

当社を知ったきっかけは何ですか？

⇒『チルチンびと』という住宅雑誌を見て。

⇒長いお付き合いとなる家造りなので

近隣に限定し「高性能」「和モダン」

といったワードで、HPを検索した。

 

問４

当社を選んだ際に、他の競合他社と比較した

要素は何ですか？

⇒「温熱性能」に関する説明力とバランス感覚。

そして、デザインテイスト。

⇒「温熱性能」「空調計画」と、その説明力。

担当者の人柄と、こちらを納得させられる能力。

 

問５

当社を友人や知人に勧めるとしたら、

具体的にどのようなポイントを強調しますか？

⇒「なにを聞いても、ちゃんと納得出来る

答えを返してくれるよ」

「グイグイ営業とか無いので、安心だよ」

⇒「小さな工務店ならではのきめ細かさと

建築技術の高さで、安心して任せられる」

問６

当社に決定する前に

何か疑問や不安がありましたか？

⇒自分達の要望が明確でない中、どれだけ

具体的な形に出来るのか。

また、その要望をどのくらい取入れてくれるか

ということ。

⇒蓮見工務店と計画敷地が離れているので

招かれざる客であったのではないか？ということ。

 

問７

当社に決定されて、どのような点が

良かったなと思いますか？

⇒私達が考える時間を、しっかりと確保して

くれるのが嬉しい。

またプロの目で、的確な意見を伝えてくれるのも

とても安心できる。

⇒ともかく、じっくりと時間を掛けて

家づくりを楽しむことが出来ること。

 

問８

当社を選んだ決め手や特徴的な点は何ですか？

⇒性能とデザイン、施工技術の高さといった

家づくりで大切な要素のバランスが調っている。

OB施主さんの住まいを見学させて貰った際

みなさんがとても満足されていることと

蓮見さんが大好きなのが伝わって来た。

⇒最新の建築技術や知識の習得に邁進している。

そして、社長さんや専務さんの人柄が何より

信頼できること。

 

 

家づくりを始めようという方は

どこに頼んだら良いか

どういう基準で選んだらよいか

先ずはそこで、壁にぶつかるようです。

 

そして、専門的なことにも

分かり易く、納得出来る説明をしてくれる

専門家に、信頼を寄せる。

 

そうした専門家にめぐり合うための

糸口を探し続けている。

 

一生に一度の、大切な家づくりを

急かされず、自分たちのペースで

楽しみながら進めたい。

 

経験のない、自分たちの

未整理で、拙いイメージをくみ取り、

 

理想の住まいへと昇華してくれる

プロならではのスキルを求めている。

 

そして、なにより

信頼できる人との家づくりこそが

一番の成功の秘訣だと

感じられている。

 

寄せられたアンケートは

こうしたことを教えてくれています。

 

 

理想の家づくり

楽しむ家づくりをお届けするために

 

このアンケートが教えてくれたことに

しっかりとお応えする対策を

整えていきたいと思います。

 

 

今日は、

‟【アンケートから見えてくるもの】

家づくりを『学ぶ』ブログ・フリーテーマ 第21回”

～ちょっと役立つ「住まいの小ネタ」～

として

お客様にご協力いただいている

家づくりに関するアンケートについて

ご紹介いたしました。

 

 

すべての経験を誇らしく感じ

思わず自慢したくなる

『家づくりヒストリー』を

提供し続ける

 

あなたにとっての

“オンリーワン・ビルダー”です。

 

 

これからも、住まいに関わる

さまざまな話題をはじめ

蓮見工務店、わたしについても

情報提供したいと思います。

 

 

 

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